Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre compra, entrega, trocas e conta. Não achou? Fale com a gente.
Compra e pagamento
Como faço um pedido?
Escolha os produtos, clique em Comprar e vá ao carrinho. No fechamento você informa nome, WhatsApp, retirada ou entrega e a forma de pagamento, vê o resumo com o total e confirma. O pedido recebe um código e o resumo abre no WhatsApp da loja para combinarmos os detalhes.
Preciso criar conta para comprar?
Não. A conta é opcional e serve para acompanhar seus pedidos e avaliar produtos. Você pode comprar só com nome e WhatsApp.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito e boleto pelo site, em página segura do intermediador de pagamento. Na retirada combinada também aceitamos dinheiro e Pix.
Como funciona o desconto no Pix?
Pagando no Pix você ganha 5% de desconto sobre o valor dos produtos (o frete não entra). O preço no Pix aparece em verde em cada produto, no carrinho e no resumo do pedido — é exatamente o valor cobrado.
É seguro comprar no site?
Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS), os dados de cartão são digitados direto no ambiente do intermediador de pagamento (a loja não vê o número do cartão) e o pagamento é verificado na fonte antes da liberação.
Vocês emitem nota fiscal?
Por enquanto a Beliscou vende como pessoa física e ainda não emite nota fiscal. Você recebe o resumo do pedido e o comprovante do pagamento, e seus direitos de troca, devolução e garantia valem do mesmo jeito.
Entrega e retirada
Posso retirar o pedido?
Pode, sem custo. Ainda não temos loja física, então escolha "Combinar retirada" no fechamento e acertamos pelo WhatsApp um ponto e horário em Sinop. Atendimento: Atendimento seg a sex 8h-18h · sáb 8h-12h.
Vocês entregam? Quanto custa o frete?
Entregamos em Sinop e região. A taxa depende do bairro e aparece antes de você confirmar o pedido. Para entregas em Sinop, o frete é grátis quando os produtos somam R$ 299,00 ou mais.
Qual o prazo de entrega?
Combinamos o prazo pelo WhatsApp na confirmação do pedido, de acordo com o bairro e o horário. Retiradas costumam ser combinadas para o mesmo dia ou o seguinte.
O produto chegou avariado ou faltando item. E agora?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com o código do pedido e, se possível, uma foto. Resolvemos com troca, envio do item faltante ou devolução do valor.
Canais de contato →Trocas, devoluções e garantia
Me arrependi da compra. Posso devolver?
Sim. Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos do recebimento, sem justificativa e sem custo, com devolução integral do valor pago, inclusive frete (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Política de trocas →O produto apresentou defeito. O que faço?
Você tem 30 dias para reclamar de produtos não duráveis (iscas, linhas, chumbadas) e 90 dias para duráveis (varas, molinetes, carretilhas, barracas). Confirmado o defeito, você escolhe entre conserto, troca ou devolução do valor. Muitos itens também têm garantia do fabricante.
Como funciona a garantia →Comprei o modelo errado. Dá para trocar?
Dá. Dentro de 7 dias e com o produto sem uso, trocamos por outro item de valor igual ou maior (você paga só a diferença).
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Devolvemos pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, logo após a confirmação do retorno do produto. No cartão, comunicamos o cancelamento imediatamente à administradora; o prazo para aparecer na fatura depende do banco.
Produtos e pescaria
Não sei qual equipamento escolher. Vocês ajudam?
Ajudamos. Fale no WhatsApp contando o peixe, o local (barranco, barco, pesqueiro) e quanto quer investir que indicamos o conjunto certo. No site, cada categoria tem um guia rápido no fim da página e a seção Pescar por peixe filtra a tralha por espécie.
Ver a loja →O produto está esgotado. Vai voltar?
Na maioria das vezes, sim. Chame no WhatsApp que avisamos quando chegar ou sugerimos um equivalente.
Vocês têm loja física?
Ainda não — hoje a Beliscou é 100% online, com entrega e retirada combinada em Sinop. Abrir uma loja física é o próximo passo, e vamos fazer isso assim que tivermos o investimento necessário. Acompanhe as novidades no Instagram.
Conta e privacidade
Esqueci minha senha.
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e enviaremos um link para criar uma nova no seu e-mail.
Como vocês usam meus dados?
Só para vender, entregar, emitir nota fiscal e atender você, conforme a LGPD. Não vendemos dados e não usamos cookies de publicidade.
Política de privacidade →Como mudo minhas preferências de cookies?
Clique em "Preferências de cookies" no rodapé de qualquer página. Os cookies necessários (login, carrinho e segurança) ficam sempre ativos; as métricas de visitas são opcionais e você liga ou desliga quando quiser, sem perder nada na loja.
Lista completa de cookies →A Beliscou tem aplicativo?
Tem: você instala o site na tela inicial e ele abre como um app, em tela cheia. No Android, toque em "Instalar o app" no menu ou no rodapé (ou no aviso do Chrome). No iPhone, abra no Safari, toque em Compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início". Não ocupa espaço como um app de loja e se atualiza sozinho.
Como peço a exclusão da minha conta e dos meus dados?
Envie um e-mail para contato@beliscou.lotmhub.com.br ou mensagem no WhatsApp pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei manda guardar (como notas fiscais) são mantidos pelo prazo legal.